Společnost INSIO Software, s.r.o. zpracovává osobní údaje v souladu s právními předpisy. Tedy se zákonem 110/2019 Sb., ze dne 12. března 2019, o zpracování osobních údajů a také s nařízením EU 2016/679 Obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR.
Vaše zpráva byla odeslána. Ozveme se co nejdříve.
Na váš e-mail jsme odeslali přihlašovací údaje do aplikace.
» Produkty »
Přehledně členit a třídit požadavky můžete podle jakékoli vlastní kategorizace a kritérií.
Upozornění při událostech jako vložení požadavku, průběh řešení, nebo jeho vyřešení a ukončení.
Sledování finančních i časových nákladů spotřebovaných v rámci řešení požadavku.
Vlastní mobilní aplikace pro plnohodnotnou práci v terénu pro mobilní telefony Apple i Android.
Inovace nás provází celou naší historii, jsou naši podstatou, jak směrem našim zákazníkům, tak v našem vlastním fungování. Oblast IT je odjakživa velice živelně se rozvíjející obor. Nestačí jen držet krok, musíte být před konkurencí, abyste uspěli.
Martin Souček – Generální ředitel
S aplikací INSIO Helpdesk budete mít všechna hlášení i požadavky vašich zákazníků pod kontrolou a na jednom místě. Od nahlášení, průběhu řešení až po sledování SLA a rozpočtů.
Například z oblasti zásobování kancelářskými potřebami či personalistiky můžete mít automatizovaný, dostupný on-line a plně pod kontrolou. Požadavky můžete delegovat nejen v rámci jednotlivých oddělení, ale také na jednotlivé regiony či budovy.
Díky neomezenému počtu workflow můžete požadavky směřovat automaticky na správného specialistu i pokud třeba poskytujete podporu více firmám zároveň. Systém současně hlídá a vyhodnocuje SLA a data pak přehledně vizualizuje v grafických reportech.
Software automatizuje procesy řešení havárií a jiných nečekaných událostí. Vede uživatele v rámci definovaných workflow a komunikuje prostřednictvím e-mailu nebo mobilní aplikace. Řídí práci Vašich zaměstnanců i vztahy s Vašimi dodavateli. Managementu poskytuje analytická data prostřednictvím dashboardů a reportů.
Pod kontrolou na jednom místě. Zálohované strukturované dokumenty v cloudu dostupném k úpravám on-line z jakéhokoli prohlížeče kdekoli na světě.
Nastavení oprávnění a přístupů podle Vašich požadavků. Aplikaci nastavíme přesně podle vašich schvalovacích procesů, názvosloví i jazyka.
Před samotným zpracováním požadavky členíte, přidělujete řešitelům a posouváte stav zpracování v rámci workflow jak z počítače tak z mobilu.
Otevřené API umožňuje propojení se všemi ERP, skladovými a mzdovými systémy.
Díky mobilní aplikace zapisujete požadavky, přidáváte fotografie a měníte jejich stav zpracování přímo na místě.
Díky integraci na Google Translate aplikace podporuje jakýkoli světový jazyk. I zahraniční kolegové ji tedy mohou používat ve svém rodném jazyce.
