Udržujte si v plnění požadavků přehled

Automatické hlídání SLA

Helpdesk za vás hlídá reakční časy plnění zadaných ticketů. Časy jsou ihned viditelné dle příslušné kategorie požadavků, systém automaticky notifikuje a v případě nečinnosti požadavky eskaluje. SLA detailně vymezuje co je a není součástí podpory v rámci zadaného tiketu.